Para iade politikası

İade & Değişim Politikası

Ürünlerimiz el yapımı gıda ürünleridir ve bu nedenle standart giyim/aksesuar iade kurallarından farklı bir politika uyguluyoruz.

Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü
Kargo size teslim edildiğinde koli üzerinde ezilme, deformasyon, ıslaklık veya ürüne zarar verebilecek bir durum fark ederseniz, lütfen ürünleri teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte koliyi açarak kontrol ediniz. Bir hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutulmasını talep ediniz. Tutanağı tutulan ürünler bize ulaştırılacak ve değişimi tarafımızca yapılacaktır.

Teslim Alındıktan Sonra Hasar Fark Edilirse
Teslimat sırasında kontrol imkanı bulamadıysanız, ürünlerimiz gıda ürünü olduğu için, teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapmanız koşuluyla değişim/iade değerlendirilir. Bildirim için bize online@butterfly.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz. Nihai karar Butterfly'a aittir.

İade Edilemeyen Durumlar
Çabuk bozulan gıda ürünü olmaları nedeniyle, yukarıdaki hasar/hatalı teslimat durumları dışında ürünlerimizde iade veya değişim kabul edilmemektedir. İndirimli/kampanyalı ürünler ve hediye kartları da iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci
İadeniz onaylanırsa, ürünü inceledikten sonra size bilgi veririz. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak yansıtılır. 15 iş gününü aşan durumlarda online@butterfly.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz için bize her zaman online@butterfly.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz..